Como dimensionar o suporte ao cliente automatizando e-mails
Promptly é uma ferramenta que ajuda você a dimensionar o suporte ao cliente automatizando e-mails. Ele é integrado ao Gmail para ajudar você a acompanhar seu fluxo de trabalho. Ele funciona para todos os usuários, independentemente de seus tipos de conta Gmail, como Google Apps, Office 365 ou POP.
Você pode usar Promptly para monitorar a frequência com que recebe e-mails de suporte , quanto eles aumentam ou diminuem com o tempo, quantos deles são resolvidos e o tempo médio para resolvê-los.
Você também pode acompanhar sua produtividade em termos de quantas respostas você está criando a cada dia e as respostas de e-mail que você recebe todos os dias.
